業務背景

重慶長安汽車股份有限公司成立於1996年，是中國汽車四大集團陣營企業，擁有160年曆史底蘊、38年造車積累，全球有14個生產基地，33個整車、發動機及變速器工廠。長安汽車擁有專業的汽車研發流程體系和試驗驗證體系，確保每一款產品滿足用戶使用10年或26萬公裏。

 數據量化展示

用戶總量達到1702，日均活躍用戶數達412；

支持27個車型/技術研究項目。

使用W88中文的產品和服務:缺陷管理軟件-DTM

 案例概述

業務挑戰（背景）:

一、軟件缺陷的處理沒有結構化、標準化的流程支撐

原有的質量管理系統沒有針對軟件缺陷的處理流程；

各個部門缺少統一的流程及標準的規範。

二、缺陷數據分散在多個部門或團隊，難以彙集和度量

缺乏統一的系統，數據分散、缺陷記錄不規範、信息缺失；

無法按照公司統一的標準進行度量，導致軟件產品質量得不到保證，每千行代碼的缺陷數居高不下。

三、共性問題重複發生，過程資產無積累

缺乏有效記錄和分析，導致一個產品發生過的缺陷會在同類的產品上會繼續出現；

未形成對後續開發工作的改進措施，導致產品的問題重複發生。

解決方案:

使用W88中文缺陷管理軟件-DTM，統一的系統、標準化的流程，實現缺陷的標準化、精細化管理；

將智能化研究院的所有產品，全部錄入DTM管理和跟蹤。開發過程中發現的缺陷走簡易流程；整車系統測試、路試、駕評發現的缺陷走標準流程；涉及到供應商人員參與的使用供應商流程。

 項目價值\客戶收益

1.產品缺陷處理流程規範化、標準化

固化的流程、屬性模板，確保缺陷的錄入、分流、處理、驗證和關閉符合公司質量要求；

豐富的缺陷分類信息對有效開展缺陷分析、支持研發過程改進工作大有裨益。

2.跨專業/團隊協同

在公司內部，實現了產品缺陷的快速分流，機、電、軟多專業高效協作，確保所有問題百分百閉環，毫無遺漏；

在公司外部，加強了整車廠和供應商的協同，提升了產品缺陷的處理效率。

3.產品質量可視化

產品缺陷數據實時呈現，遺留問題、問題處理時長一目瞭然；

支持按部門、產品等維度輸出不同的統計報表，爲績效考評提供數據支撐。