在追求高品質產品的道路上，W88中文不斷引進先進的質量管理方法及工具。爲了更好的提升質量，提升內部經營管理的水平，公司2016年6月導入質量界的卓越質量管理模式與業務優秀實踐六西格瑪，來提升公司整體產品與服務質量、提升效率、降低運營成本。

2016年8月14日，W88中文六西格瑪脫產綠帶培訓班圓滿結束，在黑帶大師王豔麗老師的引導下，公司管理層和質量體系相關人員系統全面的學習六西格瑪DMAIC方法論，理解並能靈活運用相關流程分析工具：SIPOC、QFD、MSA、FMEA、QFD、MINITAB。

我們在學習過程中每個小組都學以致用，成立了專項小組：提高中高端比率，聚焦質量提升：降低事件量，代碼質量SAI改進，縮短交付週期。通過6西格瑪項目的DMAIC的各個階段學習與實踐，主要在以下方面有了更深層的體會：

其一，觀念轉換，從定性到定量分析

科學管理的理念自泰勒提出之後，量化管理就是管理科學的基礎，因此重視數據管理，減少主管臆斷，排除模糊概念，是推行六西格瑪管理首要解決的問題。六西格瑪管理正是一種基於事實和數據的管理，是一種測量標準和偏差的工具，他的最大特點是可計量性，小到單一產品和服務可以衡量，中到一個部門、一個項目，大到一個企業都可以計量。

在所有人的頭腦中，首先要排除“差不多”、“還可以”、“可能是”、“應該是”這樣的表述方式和觀念，只有去除企業所有人員中模棱兩可的觀念隱患，讓科學的數據說話，企業的管理纔有科學和健康可言。

其二、務實避虛，從務虛到務實

要務實，這是所有工作得以成功的根本保證，六西格瑪同樣如此。務實的結果就是實效，務實的六西格瑪管理就是真正滿足客戶需求，把六西格瑪從單純的一個流程化、模式化的運行模式，不斷優化、整合成爲一種管理哲學思想，形成一種氛圍。成爲我們有效的不斷優化自己業務流程的方法。

其三，打造六西格瑪文化 ，以零缺陷爲工作準則

企業文化是企業的靈魂，是推動企業發展的不竭動力。六西格瑪管理應該立足於價值觀念的塑造和團體意識的培養。通過六西格瑪文化的培養和薰陶，讓每個人知道自己應該做成什麼，應該怎麼做，整個企業洋溢着熱情和效率，形成一種自律、自主、自然的運行狀態，使整個六西格瑪管理運行暢然，把六西格瑪管理塑造成一種主動改進型的動態管理，把零缺陷爲工作準則。

我們企業的六西格瑪管理剛剛起步，距離真正實現目標並不斷提升和優化還有很長的路要求，還有很多東西需要我們去學習和思考，有着良好的員工基礎，有着優秀的企業文化，六西格瑪管理在我們企業必然可以閃耀出他應有的光輝。

項目啓動

項目立項

Y的分解,MSA Y的現狀

挖掘潛在因子，聚焦重要的X’s

分析原因，驗證原因/根因

合影留戀